´Þ¶óÁø »î ÇüÅ ¼Ó ±â¾÷°£ »ýÁ¸ °æÀï Ä¡¿
±¹¹Î¿¬±Ý°ø´ÜÀº ‘ºñÆ÷ ¼ºñ½º’ ½Ã´ë ¿¾î
°í°´ Çʿ亸´Ù ÇÑ¹ß ¾Õ¼± ¼ºñ½º Á¦°ø ³ë·Â
![]() |
À̺´¿ø ±¹¹Î¿¬±Ý°ø´Ü ³²¿ï»ê Áö»çÀå |
ÇҸӴϰ¡ ÆíÀÇÁ¡¿¡¼ ÀÏÇß´Ù. ÇлýÀÌ ¹®À» ¿°í µé¾î¿Í “ÇÒ¸Ó´Ï! ¹Ù³ª³ª¿ìÀ¯ Çϳª ÁÖ¼¼¿ä”¶ó°í Çß´Ù. ÇÒ¸Ó´Ï´Â Çлý¿¡°Ô À̸¦ °Ç³Þ´Ù. ±×·¯³ª ÇлýÀº ´Ù½Ã “¹Ù³ª³ª¿ìÀ¯ Çϳª ´Þ¶ó”°í Çß´Ù. ÇлýÀº “»§ Çϳª ¿ìÀ¯ Çϳª”¸¦ ´Þ¶ó°í Çß´ø °ÍÀÌ´Ù. ¿äÁò ¿ì¸®´Â ³²ÀÇ ¸»¿¡ ±Í¸¦ ±â¿ïÀÌÁö ¾Ê´Â °æÇâÀÌ Â£´Ù.
È¥¹ä(È¥ÀÚ ¹ä¸Ô±â), È¥¼ú(È¥ÀÚ ¼ú¸Ô±â), È¥¿µ(È¥ÀÚ ¿µÈº¸±â), È¥³î(È¥ÀÚ ³î±â), È¥Àá(È¥ÀÚ ÀáÀÚ±â), µ¹½Ì(µ¹¾Æ¿Â ½Ì±Û), ȲȥÀÌÈ¥, Á¹È¥(°áÈ¥ Á¹¾÷) µî°ú °°ÀÌ ‘È¥ÀÚ’¶ó´Â Çö»óÀÌ ÀÏ»óÈ µÇ¾î °¡°í ÀÖ´Ù.
º£½ºÆ®¼¿·¯ Áß ±è³µµ ±³¼öÀÇ ‘Æ®·»µåÄÚ¸®¾Æ 2018’À» º¸¸é, ³»³â ¼ÒºñÆ®·»µå´Â ‘À¡´õµ¶’(Wag The Dogs)À̶ó ÇÑ´Ù. ²¿¸®°¡ ¸öÅëÀ» Èçµç´Ù´Â Àǹ̷ΠºñÁÖ·ù°¡ ÁÖ·ù¸¦ ³Ñ¾î »ç¶÷µé¿¡°Ô »ç¶û ¹Þ´Â´Ù´Â °ÍÀÌ´Ù.
1988~1994³â¿¡ ÅÂ¾î³ ÀþÀº Á÷ÀåÀÎÀº ‘¿ö¶ó¹ë’(Work-Life Balance) ¼¼´ë·Î ²Å°í ÀÖ´Ù. À̵éÀº Ä®Åð±Ù°ú »ç»ýȰÀ» Áß½ÃÇϰí, ÃëÁ÷À» ÅðÁ÷Áغñ¿Í µ¿ÀϽÃÇÏ´Â °æÇâÀ» º¸Àδٰí ÇÑ´Ù. ÀϺ»¼Ò¼³°¡ ¿¡¼¼ÀÌÁý¿¡¼ ¾ð±ÞÇÑ ‘°« ±¸¿î »§À» ¼ÕÀ¸·Î Âõ¾î ¸Ô±â’¿¡¼ À¯·¡ÇÑ ‘¼ÒÈ®Çà’(ÀÛÁö¸¸ È®½ÇÇÑ Çູ)ÀÌ »õ·Î¿î ¶óÀÌÇÁ ½ºÅ¸ÀÏ·Î ¶°¿À¸£°í ÀÖ´Ù°íµµ Çß´Ù.
³ªÀÌ ¸¹Àº ¾î¸£½ÅÀº ¾î¸£½Å´ë·Î ³²ÀÇ ¸»¿¡ ±Í¸¦ ±â¿ïÀÌÁö ¾Ê°í, ÀþÀºÀ̴ ȥ¹ä, ¼ÒÈ®Çà µîÀ¸·Î »îÀÇ ÇüŰ¡ ´Ù¸¥ ¸ð½ÀÀ¸·Î ¹Ù²î¾î °¡°í ÀÖ´Ù. À̰°Àº º¯È ¼Ó¿¡¼ ±â¾÷Àº »ýÁ¸À» À§ÇØ °í°´°ü¸®¿¡ ¾È°£ÈûÀ» ¾²°í ÀÖ´Ù. À̵éÀÇ ¸¶À½À» ¾ò¾î¾ß Ä¡¿ÇÑ °æÀï½ÃÀå¿¡¼ »ì¾Æ³²À» ¼ö ÀÖ´Ù. »õ·Î¿î ¶óÀÌÇÁ ½ºÅ¸ÀÏ·Î ¹Ù²ï À̵éÀ» À绡¸® ÆÄ¾ÇÇÏ°í ¼±Á¦ÀûÀ¸·Î ´ëÀÀÇØ¾ß ÇÑ´Ù.
±¹¹Î¿¬±Ýµµ ¸¶Âù°¡Áö´Ù. ±¹¹Î¿¬±Ý °¡ÀÔÀÚ´Â 2,200¸¸ ¸íÀÌ´Ù. ¿¬±Ý¼ö±ÞÀÚ 400¸¸ ¸íÀ» ÇÕÇÏ¸é ¿ì¸®³ª¶ó Àα¸ÀÇ Àý¹ÝÀÌ´Ù. º¯È¹«½ÖÇÑ À̵éÀÇ ¸¶À½À» ¾ò¾î¾ß ÇÑ´Ù. À̸¦ À§ÇÏ¿© ±¹¹Î¿¬±ÝÀº ‘Before Service’ ½Ã´ë¸¦ ¿°í ÀÖ´Ù.
¹Ì±¹ÀÇ ‘ÄÉÅÍÇÊ·¯’ ȸ»ç´Â Æ÷Å©·¹ÀÎ, ºÒµµÀú, ±âÁ߱⠰°Àº ÁßÀåºñ±â°è¸¦ »ý»êÇÏ´Â ±â¾÷ÀÌ´Ù. ÀÌ È¸»ç´Â Áß¿äºÎǰ¿¡ ¼¾½º¸¦ ºÎÂøÇØ °íÀå ¡Èİ¡ ³ªÅ¸³ª¸é ¹Ù·Î ÄÁÆ®·ÑŸ¿ö¿¡¼ Àåºñ°¡ ¸ØÃß±â Àü ¼ö¸®°¡ ¿Ï·áµÇµµ·Ï ½Ã½ºÅÛÀ» ±¸ÃàÇß´Ù. Áö±Ý±îÁö´Â °íÀ峪¸é ¼ö¸®ÇØ ÁÖ´Â »çÈİü¸®¼ºñ½º(After Service)¿´´Ù¸é, °íÀ峪±â Àü ¹Ì¸® °íÃÄÁÖ´Â Before Service¸¦ Á¦°øÇØ ÁÖ¹®ÀÌ ÆøÁÖÇÑ´Ù°í ÇÑ´Ù.
±¹¹Î¿¬±ÝÀº ¸Å³â °í°´¸¸Á·µµ Á¶»ç¸¦ ÇÑ´Ù. °ø´ÜÀ» ¹æ¹®ÇÏ¿© ¼ºñ½º¸¦ ¹ÞÀº ºÐµéÀ» ´ë»óÀ¸·Î 95.9%°¡ ¸Å¿ì ¸¸Á·ÇÑ´Ù´Â ´äº¯À» µè´Â´Ù. ±× ÀÌÀ¯´Â? ¹¯±âµµ Àü¿¡ ¸ð¸£´Â °Í±îÁö ¾Ë¾Æ¼ ¼³¸íÇØÁÖ°í ó¸®ÇØ Áشٰí À̵éÀº ¸»ÇÑ´Ù. °æ¿ìÀÇ ¼ö¸¦ °í·ÁÇØ ´Ù½Ã ¹æ¹®ÇÏ´Â ÀÏÀÌ ¾øµµ·Ï »çÀü¿¡ ¹Ì¸® ¼ºñ½º¸¦ Çϰí ÀÖ´Ù. ‘ÄÉÅÍÇÊ·¯’ó·³ Before Service¸¦ Çϰí ÀÖ´Â °ÍÀÌ´Ù. ÀÌÁ¦´Â µ¥ÀÌÅ͸¦ »ç¶÷ÀÌ Á÷Á¢ ÀÔ·ÂÇÏÁö ¾Ê°í ÄÄÇ»ÅÍ·Î ÀÐ¾î µéÀδÙ. À°Ã¼³ëµ¿½Ã´ë´Â Áö³ª°¬´Ù. °¨¼º³ëµ¿½Ã´ëÀÌ´Ù.
°í°´°ú ¸¶ÁÖ ¾ÉÀ» ¶§¸é ±¹¹Î¿¬±ÝÀº ¿À°¨À» Ãѵ¿¿øÇÑ´Ù. ¸ðµç ¿¡³ÊÁö¸¦ °í°´¿¡ ÁýÁßÇÑ´Ù. ÀÌ °úÁ¤¿¡¼ ¸¶À½À» ´ÙÄ¡´Â °æ¿ì°¡ ºñÀϺñÀç ÇÏ´Ù. »óó¹ÞÀº °¨¼ºÀ» »¡¸® Ä¡À¯ÇØ¾ß ³»ÀÏÀ» ¾à¼ÓÇÒ ¼ö ÀÖ´Ù. °ø´ÜÀº À̸¦ À§ÇØ Ä®Åð±Ù ½ÃŲ´Ù. °¨¼ºÀ» ´Þ·¡°í ¾î·ç¸¸Áú ½Ã°£À» ºÎ¿©Çϱâ À§Çؼ´Ù. ¿À´Ã³¯ ÀþÀº¼¼´ëÀÇ ¶óÀÌÇÁ ½ºÅ¸Àϰúµµ ¸Â´Ù. ¾î¸°¿ÕÀÚ´Â ÀÌ·¸°Ô ¸»ÇÑ´Ù. “¼¼»ó¿¡¼ °¡Àå ¾î·Á¿î ÀÏÀº »ç¶÷ÀÌ »ç¶÷ÀÇ ¸¶À½À» ¾ò´Â ÀÏÀÌ´Ù”¶ó°í….
<ÀúÀÛ±ÇÀÚ © ¿ï»ê¸ÅÀÏ, ¹«´Ü ÀüÀç ¹× Àç¹èÆ÷ ±ÝÁö> ÀúÀÛ±Ç ¹®ÀÇ