동구는 지역 주민들의 각종 생활불편민원을 전화로 접수 및 처리하는 해피 생활민원 콜센터를 운영하고 있으며 이중 소규모 수리 등이 필요한 경우에는 '생활민원기동반'이 수급자(차상위), 독거노인, 법정한부모, 중증장애인 등 취약계층의 소규모 집수리 등을 지원하고 있다.
올해부터는 장애아동을 둔 가정으로 지원대상을 확대해 약 300여가구를 지원하게 된다.
생활민원기동반은 가정내 소규모 전기수리(콘센트, 스위치, 형광등 교체 등), 소규모 생활설비(수도꼭지, 샤워기 교체, 싱크대, 세면대 배관막힘 뚫기 등), 문짝, 문고리, 방충망 보수 등 기타 생활에 불편을 주는 소규모 수선을 비롯하여 교통시설물 긴급조치, 통행에 불편을 주는 시설물 정비 등 공공시설의 사전 점검·보수를 지속적으로 실시하여 생활 속 작은 불편사항을 즉시 처리하는 해결사 역할을 하고 있다.
지난해의 경우 해피생활 민원콜을 통해 3,227건의 민원이 처리됐으며 생활민원기동반은 2,970건의 민원을 접수, 3,683건의 소규모 수리 및 전기설비 등을 지원했다.
윤병집 기자 sini20000kr@naver.com